Domande frequenti
1- Informazioni Generali
Cos’è Together Price?
Together Price è il sistema di pagamento di gruppo che ti permette di risparmiare fino all’80% del costo di prodotti e servizi digitali multi account condividendo la spesa con i tuoi amici, familiari, coinquilini e colleghi di lavoro. Together Price è una piattaforma innovativa che in un unico canale ti offre:
- Una chat interna attraverso cui comunicare
- Un Wallet digitale dove raccogliere le quote
- Verifica che l’admin abbia fornito le credenziali di accesso al servizio con TPassword
- Un trusted network basato su un livello di Affidabilità che, grazie a verifiche personali e comportamenti all’interno della piattaforma, è in grado di misurare la credibilità di un utente
Come funziona Together Price?
Puoi utilizzare Together Price in due modi: come admin se apri una proposta di condivisione mettendo a disposizione di altri un servizio o un prodotto, oppure come joiner, se partecipi alla condivisione di qualcun altro.
L’iscrizione è gratuita?
Si, l’iscrizione a Together Price è totalmente gratuita.
Come mi iscrivo a Together Price?
Puoi iscriverti a Together Price e accedere al servizio in tre modi:
- Inserendo il tuo indirizzo email
- Attraverso il tuo account Facebook
- Attraverso il tuo account Google
Se scegli di iscriverti con il tuo indirizzo email, dovrai semplicemente seguire i passaggi indicati: inserire l’email, scegliere una password e il gioco è fatto!
L’opzione “Accedi con Facebook” permette di iscriverti con un solo click e al contempo sincronizzare le tue informazioni. Una volta che sarai iscritto, ti invitiamo a completare il tuo profilo per permetterti di utilizzare correttamente la piattaforma.
La medesima procedura va seguita per quanto riguarda la sezione “Accedi con Google”.
Il nome e cognome del profilo di Together Price non può essere un nickname o un nome fittizio, ma deve essere coerente con il nome e cognome presenti sul tuo documento di identità. In caso contrario, non sarai abilitato a trasferire i fondi accumulati sul Wallet verso il tuo conto. Inoltre è importante ai fini dell’iscrizione verificare il numero di cellulare e inserire la foto del profilo. Together Price non comunicherà i tuoi dati personali ad aziende di terze parti.
In ogni caso, per confermare la tua iscrizione, ti chiediamo di accettare i nostri Termini e Condizioni.
Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?
Se hai dimenticato la tua password, ti invitiamo a seguire una semplice procedura per recuperarla.
- Inserisci qui l’indirizzo email con cui ti sei iscritto a Together Price
- Clicca su “Richiedi istruzioni”
Riceverai una email con un link che ti permetterà di scegliere e confermare una nuova password. Ti consigliamo di sceglierne una che potrai in seguito ricordare con semplicità!
2 - Admin
Come faccio a creare un gruppo di condivisione come admin?
Per condividere il costo del tuo abbonamento con Together Price:
- Clicca su “Crea gruppo”
- Scegli la categoria del tuo abbonamento
- Scegli il servizio (se non lo trovi puoi cliccare su “personalizzato”)
- Inserisci le informazioni del servizio, nome, dati, numero di slot disponibili e prezzo totale.
- Una volta creato il gruppo questo sarà disponibile sul Network e ricercabile dai tuoi amici, coinquilini, familiari o colleghi di lavoro che ti invieranno la loro richiesta di partecipazione. Dovrai semplicemente accettarli per ricevere subito le loro quote!
Cosa serve per diventare admin?
Per diventare admin devi essere titolare di un abbonamento multi-account (es. Netflix Premium e molti altri ancora) e avere a disposizione un codice IBAN di un conto corrente o di una carta dove trasferire il credito accumulato sul Wallet.
N.B: ti ricordiamo che è fondamentale essere titolari dell’abbonamento PRIMA della creazione del gruppo di condivisione su Together Price!
Quanto costa Together Price se sono un admin?
Together Price ti offre il proprio servizio gratuitamente, non ci sono costi applicati per la gestione della condivisione e sarà per te come raccogliere i soldi a mano, ma con il vantaggio di avere un servizio che automatizza ogni mese il prelievo delle quote dei tuoi joiner. Tu non dovrai fare nulla e puntualmente riceverai i soldi sul tuo Wallet.
Con chi posso condividere il mio abbonamento?
Prima di iniziare a condividere, controlla i Termini e le Condizioni d’Uso del servizio o prodotto che vuoi condividere e assicurati che consentano la condivisione e l’ambito relazionale in cui è consentito condividere.
Per questo motivo su Together Price trovi 4 diverse categorie che sono i 4 ambiti relazionali richiesti: famiglia, nucleo domestico, amici e team di lavoro.
Alcuni servizi, ad esempio, consentono la condivisione solo con i membri dello stesso nucleo domestico, altri solo con i membri della stessa famiglia, altri ancora solo con i colleghi di lavoro.
Una volta definito l’ambito di condivisione, potrai creare il tuo gruppo e scegliere se impostarlo come pubblico o privato. Nel primo caso riceverai le richieste da parte degli utenti appartenenti al Network (che verranno accettate automaticamente, se dispongono dei requisiti richiesti), nel secondo caso il gruppo è nascosto e visibile solo da chi riceverà direttamente da te il link di invito.
Un nuovo joiner si è unito automaticamente al mio gruppo, perché?
Il joiner che è entrato nella tua condivisione ha autocertificato di avere i requisiti per partecipare al tuo gruppo. Il nostro sistema prevede che nel caso tu non fossi d’accordo, puoi eliminarlo dal gruppo.
Cosa fare se un joiner non vuole più partecipare alla condivisione?
Se un joiner decide di uscire dalla condivisione può avvisarti entro 5 giorni dal rinnovo tramite la chat su Together Price. Per organizzare meglio il gruppo chiedi sempre in chat ai joiner di avvisarti per tempo.
Come chiudo una condivisione creata da me?
Prima di chiudere la condivisione devi avvertire i tuoi joiner, tramite la chat privata del gruppo su Together Price, che non intendi continuare a condividere.
Per eliminare la condivisione:
- Entra su Together Price
- Clicca sui “Miei Gruppi”
- Clicca su “Creati da me”
- Clicca sull’icona “Impostazioni”
- Clicca su “Chiudi Gruppo”
Il gruppo sarà sospeso e dovrai assicurare la condivisione del servizio fino alla data di chiusura che corrisponde alla scadenza dell’ultima quota ricevuta.
3- Le funzioni
Che cos’è TPassword?
Attivo solo per i servizi Netflix e NowTv.
Per la sicurezza delle tue credenziali di accesso ai servizi e prodotti condivisi abbiamo creato un software proprietario dove poterle conservare. Si tratta di una cassaforte virtuale a cui potrai accedere dopo aver pubblicato il tuo gruppo di condivisione.
Per iniziare ad utilizzare TPassword segui questa procedura:
- Clicca su “Miei gruppi”
- Clicca su “Creati da me”
- Clicca sul gruppo di condivisione che ti interessa
- Clicca su “Servizio TPassword” per iniziare a salvare le tue credenziali
- Inserisci il nome utente con cui accedi al servizio che intendi condividere
- Inserisci la tua password e conferma
- Clicca su “Salva in TPassword”
Ricorda anche che le credenziali che inserisci devono essere corrette e che il primo joiner che le visualizza ha anche il compito di verificarle. Se le credenziali che hai salvato vengono valutate come errate comparirà un’icona con una chiave rossa che indica che le credenziali salvate non garantiscono l’accesso al servizio condiviso. Dall’altra parte se la verifica da parte dei joiner andrà a buon fine, il gruppo di condivisione sarà visibile sul network con l’icona della chiave verde.
La verifica con le chiavi è pubblica e visibile nel network.
Come posso modificare le credenziali su TPassword?
Per modificare le credenziali è molto semplice:
- Clicca su “Servizio TPassword” all’interno del gruppo
- Modifica i campi con le nuove credenziali
- Clicca su “Aggiorna Credenziali” per salvare
4- Il Wallet
Cos’è il Wallet?
Il Wallet è il portafoglio digitale di Together Price. Utilizzalo per tenere sotto controllo la situazione dei pagamenti ricevuti e inviati.
Come posso trasferire il credito presente sul Wallet?
Per effettuare il trasferimento delle quote accumulate sul Wallet, clicca su “PRELEVA”. Se non l’hai ancora fatto, verifica l’account tramite la procedura. Inserisci i dati del tuo conto corrente o carta con IBAN, un estratto conto (se richiesto) in cui sia leggibile l’IBAN per intero, il tuo nome, cognome e indirizzo, e un documento d’identità.
La verifica dell’account richiede poche ore. Riceverai una email di notifica appena fatto e solo successivamente potrai effettuare il trasferimento dei fondi tramite bonifico bancario.
Perché devo caricare un estratto conto per trasferire il denaro sul mio conto?
Per migliorare la sicurezza dei pagamenti e ridurre le frodi, in Europa sono stati introdotti requisiti più rigidi per l’autenticazione dei pagamenti sul web.
La prima pagina di un estratto conto standard di solito indica tutti i dati necessari, ovvero: nome e logo della banca, nome e indirizzo dell’intestatario, data, codice IBAN e codice BIC/SWIFT + documento d’identità/patente a colori.
La validazione del documento richiede il caricamento tramite la sezione dedicata all’interno di Together Price ed è obbligatoria per trasferire i propri fondi dal Wallet al tuo conto corrente personale.
Come posso inserire un metodo di pagamento per inviare la quota?
Per salvare o modificare la carta:
- clicca sull’icona del tuo profilo
- clicca su “Wallet”
- clicca su “Carta di Credito”
- inserisci tutti i campi richiesti
- conferma cliccando su “Associa Carta”
Eliminare i dati di pagamento
- clicca sull’icona del tuo profilo
- clicca su “Wallet”
- clicca su “Carta di Credito”
- conferma cliccando su “Dissocia Carta”
Ti ricordiamo che per dissociare la tua carta, non devi partecipare ad alcuna condivisione.
5 - Joiner
Come faccio a partecipare ad una condivisione come joiner?
Per entrare in un gruppo di condivisione segui questi semplici step:
- Entra su Together Price
- Scegli il servizio che più ti interessa dal network
- Invia una richiesta all’admin
- Aspetta di essere accettato
- Invia la tua quota (la quota è già comprensiva della commissione di Together Price).
Cosa mi serve per diventare joiner?
Per diventare joiner e poter inviare la quota di partecipazione ad una condivisione devi avere a disposizione una carta di credito o di debito.
Quanto costa Together Price se sono joiner?
Se partecipi ad una condivisione, Together Price applica una commissione che varia dal 18 al 30% sull’importo della quota inviata.
In ogni caso, la maggior parte dei servizi condivisi ha un costo di gestione di soli € 0.99 come ad esempio Netflix e Spotify. Il costo di gestione è in rapporto al costo della quota del servizio.
Perché devo inviare una richiesta di partecipazione prima di inviare la mia quota?
Ogni servizio e prodotto per il quale supportiamo la condivisione ha specifici termini d’uso che vincolano la condivisione a differenti ambiti di appartenenza. Con la richiesta di partecipazione il joiner attesta di far parte del determinato ambito relazionale di condivisione richiesto.
Una volta che sono stato accettato nel gruppo di condivisione, cosa devo fare?
Una volta che sei stato accettato nel gruppo, sei pronto per inviare la tua quota ed iniziare così a condividere! Ecco cosa devi fare:
- Entra su Together Price
- Clicca su “Miei gruppi”
- Clicca su “In attesa”
- Clicca sulla condivisione in cui sei stato accettato
- Clicca sul tasto “Paga”
Appena sei all’interno del gruppo, se l’admin ha abilitato il servizio TPassword, puoi visualizzare le credenziali salvate
- Clicca su “Servizio TPassword” per visualizzare le credenziali di accesso al servizio condiviso
- Verifica e valuta se le credenziali sono corrette
- Se le credenziali sono corrette valuta le credenziali e goditi il servizio condiviso
- Se le credenziali non sono corrette valuta come “password errata” e poi richiedi il rimborso come al punto n. 28
Se ho ricevuto un invito per entrare in una condivisione, cosa devo fare?
L’admin di un gruppo di condivisione può inviarti tramite un link personalizzato ed univoco a condividere insieme le spese di un abbonamento. Ti basterà cliccare sul link ricevuto, prosegui con la registrazione e automaticamente sarai nel gruppo di condivisione per inviare la tua quota.
Come posso contattare l’admin della condivisione?
Quando la tua richiesta di partecipazione viene accettata e hai inviato la quota, puoi comunicare con l’admin tramite la chat di gruppo. Prima di aver pagato la quota, non puoi comunicare con l’admin.
Come funziona il rinnovo della quota?
Il rinnovo della tua quota avviene in automatico se hai salvato un metodo di pagamento valido.
Se il rinnovo della quota non dovesse andare a buon fine puoi seguire questa procedura per continuare a condividere e non perdere così il posto nella condivisione:
- Entra su Together Price
- Clicca su “Miei gruppi”
- Clicca su “A cui partecipo”
- Clicca sulla condivisione a cui stai partecipando
- Clicca sul tasto “Invia quota”
- Inserisci i dati della tua carta
Perché non posso partecipare ad altre condivisioni dello stesso servizio?
Ti informiamo che nonostante tu sia in attesa di un rimborso o sia in sospeso, non potrai aderire ad altri gruppi per lo stesso servizio, fino allo scadere della quota.
Questa limitazione avviene come tutela per gli Utenti
6- Servizi e sicurezza
Che cos’è la categoria Family + Groups
Family+ è il nome di una nuova categoria che abbiamo aggiunto al nostro network ed indica tutti quegli abbonamenti che da termini di uso possono essere condivisi in modo privato solo tra familiari residenti allo stesso indirizzo.
Cos’è il periodo di validazione?
Il periodo di validazione è una tutela istituita da Together Price per garantire al joiner che la quota da lui inviata sia rimborsata per intero in caso di problemi.
Come admin visualizzi in tempo reale la quota ricevuta sul tuo Wallet, ma puoi averla disponibile solo dopo 25 giorni, il tempo di validazione entro il quale il joiner può richiedere il rimborso in caso di problemi.
Come joiner hai a disposizione 25 giorni dal momento di invio della quota per richiedere il rimborso della quota che hai inviato solo in caso in cui l’admin abbia compromesso l’accesso al servizio condiviso.
Non rientrano nelle motivazioni di rimborso accetto il diritto di recesso.
Come posso richiedere un rimborso?
Puoi richiedere il rimborso entro 25 giorni dall’invio della quota.
Per richiedere il rimborso, segui la procedura qui sotto:
- Clicca sull’icona del tuo profilo
- Clicca su “Wallet”
- Clicca su “Rimborsi”
- Clicca su “Disponibili”
- Richiedi il rimborso per la quota che vuoi contestare
- Segui la procedura
Ti ricordiamo che il rimborso deve OBBLIGATORIAMENTE contenere una motivazione. Sii il più esaustivo possibile così da illustrare chiaramente la situazione.
Il rimborso è accettato se rientra in uno dei seguenti casi:
- impossibilità ad accedere al servizio per problemi tecnici
- mancata comunicazione da parte dell’admin
- l’abbonamento condiviso è scaduto
Le richieste di rimborso vengono declinate invece nei seguenti casi:
- il joiner non ha rispettato l’ambito di condivisione richiesto dal servizio condiviso
- il joiner richiede il rimborso prima che siano trascorse 24 ore tempo utile all’admin per comunicare al joiner come accedere al servizio condiviso
- motivazioni personali del joiner che non dipendono dall’admin
- il joiner non è più interessato al servizio condiviso
Le richieste di rimborso vengono accettate o declinate insindacabilmente dal team di supporto di Together Price, che entro 5 giorni lavorativi si occupa di verificare le motivazioni alla base della contestazione.
Posso annullare una richiesta di rimborso?
Puoi sempre annullare una richiesta di rimborso prima che sia lavorata.
- Vai nel Wallet
- Clicca su Rimborsi
- Vai alla sezione “In attesa”
- Clicca su “Annulla richiesta”
Dove ricevo il rimborso?
Se la tua richiesta di rimborso viene accettata, riceverai la quota del servizio sul metodo di pagamento che hai utilizzato e i costi di gestione di Together Price ti saranno accreditati nel tuo Wallet. Potrai usarli per la tua prossima condivisione.
Se un utente mi ha invitato ad entrare nel suo network, cosa devo fare?
Together Price è un vero proprio social network e ti permette di entrare in contatto con gli altri utenti della community. Per aumentare i contatti e migliorare le relazioni con gli altri utenti aumenta il tuo livello di affidabilità. Se hai un livello abbastanza alto sei ritenuto affidabile all’interno della piattaforma e per questo motivo altri utenti possono avere il piacere di averti nella loro rete. Per questo motivo hai ricevuto una richiesta di entrare a far parte del network di qualcuno.
Per accettare il suo invito, segui questa procedura:
- Entra su Together Price
- Clicca in alto a destra sull’icona delle notifiche
- Clicca su “Richieste”
- Clicca su “Accetta” per farne parte o altrimenti elimina la richiesta con il tasto “Rifiuta”
La condivisione è legale?
Il mercato dei servizi digitali offre una vasta offerta di piani multi account o multi licenza.I piani multi account offrono un prezzo agevolato e la possibilità di essere condivisi in gruppo.
La condivisione degli account deve avvenire rispettando i termini d’uso del servizio in abbonamento. Together Price fornisce agli utenti semplicemente un’infrastruttura informatica per agevolare la raccolta delle quote e l’utilizzo di piani multi licenza o multi account.
Che cosa è il livello di Affidabilità?
Attraverso un sistema di controllo dati, Together Price verifica l’affidabilità di ogni utente della community, affidandogli un livello di Trust. Questo valore cresce nel tempo in base a 3 indicatori: il profilo, gli obiettivi e le missioni.
Le missioni sono le azioni che puoi fare per aumentare il tuo livello di Trust (come ad esempio la verifica dell’email, la verifica dei social network, l’uso di Hype o N26 per il trasferimento dei pagamenti)
Gli obiettivi sono dei traguardi che puoi raggiungere grazie ad eventi sui quali non hai il pieno controllo (come, ad esempio, ricevere recensioni positive o essere registrati da 6 mesi).
Che sistemi di sicurezza utilizza il sito Together Price?
Tutta la piattaforma e le relative transazioni avvengono in ambiente sicuro con certificato di sicurezza SSL. Su tutti gli utenti viene applicato un rating di affidabilità tramite le verifiche su dati personali, le recensioni e i comportamenti. Utilizziamo il sistema di pagamento di BNL-BNP Paribas con protezione anti frode sui dati, che individua e segnala comportamenti insoliti dei clienti in tempo reale.
Come elimino il mio account su Together Price?
Ci dispiace che tu vada via! Siamo qui per ascoltarti e migliorare insieme la nostra piattaforma. Per feedback e suggerimenti utili non esitare a scriverci! Ecco come procedere per eliminare l’account:
- Entra su Together Price
- Vai sul tuo profilo e seleziona account
- Clicca su ‘applicazione’
- Clicca su ‘Cancella Account’
- Clicca su ‘Conferma’
Prima di cancellare il tuo account accertati di aver chiuso gli eventuali gruppi da te creati e/o essere uscito da quelli a cui partecipavi; allo stesso modo, verifica di avere fondi sul Wallet pari a zero.
Se non hai trovato risposta ai tuoi dubbi o hai ulteriori domande, mandaci un’email a support@togetherprice.com
Risponderemo il prima possibile!
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